Value Activation Rate
В современном бизнесе мало просто привлечь пользователя — важно, чтобы он активировал для себя ключевую ценность продукта. Именно здесь на первый план выходит Value Activation Rate — метрика, которая показывает, сколько новых пользователей действительно дошли до того самого «вау-момента», когда они поняли, зачем им ваш продукт и почему он полезен.
Что такое Value Activation Rate
Value Activation Rate (VAR) — это доля клиентов, которые не просто пришли, а дошли до первой ценности продукта или услуги и начали ей пользоваться.
Иными словами — это показатель того, насколько эффективно вы помогаете клиенту начать использовать то, за что он платит.
Формула:
Иными словами — это показатель того, насколько эффективно вы помогаете клиенту начать использовать то, за что он платит.
Формула:
Value Activation Rate (%) = (Кол-во клиентов, которые достигли первой ценности ÷ Общее число новых клиентов) × 100
Когда применять VAR
✅ После запуска продукта или функции
✅ При онбординге новых B2B-клиентов
✅ При масштабировании или росте базы
✅ При просадке по удержанию или низком ROI от маркетинга
✅ После изменений в интерфейсе, логике работы, тарифах
✅ После запуска продукта или функции
✅ При онбординге новых B2B-клиентов
✅ При масштабировании или росте базы
✅ При просадке по удержанию или низком ROI от маркетинга
✅ После изменений в интерфейсе, логике работы, тарифах
Что считается «достижением ценности»
Это зависит от продукта. Примеры:
Это зависит от продукта. Примеры:
- CRM-сервис: клиент добавил первую сделку и настроил этапы воронки
- B2B-маркетинг-платформа: запустил первую рассылку
- Консалтинговый продукт: прошёл стратегическую сессию и получил план
- IT-решение: подключил API и получил первые данные
- Онлайн-обучение: прошёл первые 2 модуля и сдал тест
Кейсы реальных компаний
Taskade (SaaS-сервис для совместной работы):
Добились высокого Value Activation Rate за счёт простого онбординга, персонализированных подсказок и мгновенного доступа к ключевым функциям. Это позволило быстро вовлекать пользователей, что напрямую повлияло на рост числа платных подписок.
Mailchimp:
Сфокусировались на том, чтобы новые пользователи как можно быстрее отправили первую рассылку. Упрощённый интерфейс и шаблоны позволили повысить Value Activation Rate, а вместе с ним — конверсию в платящих клиентов.
Финтех-стартап:
После внедрения персонализированных туториалов и подсказок время до «активации» сократилось вдвое, а churn rate снизился на 30%.
Taskade (SaaS-сервис для совместной работы):
Добились высокого Value Activation Rate за счёт простого онбординга, персонализированных подсказок и мгновенного доступа к ключевым функциям. Это позволило быстро вовлекать пользователей, что напрямую повлияло на рост числа платных подписок.
Mailchimp:
Сфокусировались на том, чтобы новые пользователи как можно быстрее отправили первую рассылку. Упрощённый интерфейс и шаблоны позволили повысить Value Activation Rate, а вместе с ним — конверсию в платящих клиентов.
Финтех-стартап:
После внедрения персонализированных туториалов и подсказок время до «активации» сократилось вдвое, а churn rate снизился на 30%.
Как быстро и с минимальным бюджетом повысить Value Activation Rate
- Упрощайте онбординг. Минимизируйте количество шагов, уберите лишние поля, используйте подсказки и видео-инструкции.
- Персонализируйте опыт. Показывайте релевантные функции и сценарии для разных сегментов пользователей.
- Выделяйте ключевые действия. Ярко подсвечивайте те шаги, которые ведут к «вау-моменту» (например, создание первого проекта или загрузка документа).
- Используйте in-app сообщения и геймификацию. Мотивируйте пользователя пройти важные этапы с помощью напоминаний, наград, чек-листов.
- Собирайте обратную связь. Узнайте, где и почему пользователи «застревают», и оперативно улучшайте процесс.
- Запускайте микро-эксперименты. Тестируйте разные варианты онбординга, подсказок, интерфейса и отслеживайте, что реально влияет на Value Activation Rate.
- Используйте бюджетные маркетинговые инструменты: геймифицированные welcome-цепочки, видео-онбординг, чат-боты для поддержки, социальные акции и конкурсы для вовлечения.
Призыв к действию
Не тратьте бюджет на привлечение пользователей, которые так и не увидят вашу ценность! Запустите аудит онбординга, выделите ключевое действие для активации и внедрите хотя бы одну улучшенную фичу уже на этой неделе. Даже небольшие изменения могут увеличить Value Activation Rate и дать мощный импульс росту.
Не тратьте бюджет на привлечение пользователей, которые так и не увидят вашу ценность! Запустите аудит онбординга, выделите ключевое действие для активации и внедрите хотя бы одну улучшенную фичу уже на этой неделе. Даже небольшие изменения могут увеличить Value Activation Rate и дать мощный импульс росту.
Что даёт Value Activation Rate бизнесу
✔ Показывает, насколько хорошо вы “включаете” клиента в продукт.
✔ Позволяет понять, на каком шаге теряется ценность.
✔ Увеличивает шанс удержания и повторных покупок.
✔ Помогает команде фокусироваться не на «лидах», а на результатах клиентов.
✔ Поднимает ROI маркетинга: каждый лид работает эффективнее.
✔ Показывает, насколько хорошо вы “включаете” клиента в продукт.
✔ Позволяет понять, на каком шаге теряется ценность.
✔ Увеличивает шанс удержания и повторных покупок.
✔ Помогает команде фокусироваться не на «лидах», а на результатах клиентов.
✔ Поднимает ROI маркетинга: каждый лид работает эффективнее.
Варианты для отслеживания VAR
Таблица для анализа Value Activation Rate
Промпт для ИИ по анализу Value Activation Rate
Проанализируй данные по новым пользователям и их активации за несколько периодов.
Для каждого периода:
| Период | Новых пользователей | Достигли активации | Value Activation Rate (%) | Ключевое действие | Основные барьеры | Принятые меры | Результат через месяц |
Данные для анализа:
[Вставьте данные по пользователям, активациям и изменениям]
Проанализируй данные по новым пользователям и их активации за несколько периодов.
Для каждого периода:
- Рассчитай Value Activation Rate.
- Определи ключевое действие, означающее активацию ценности.
- Выяви основные барьеры и причины неактивации.
- Предложи меры для повышения Value Activation Rate.
- Оцени динамику показателя после изменений.
| Период | Новых пользователей | Достигли активации | Value Activation Rate (%) | Ключевое действие | Основные барьеры | Принятые меры | Результат через месяц |
Данные для анализа:
[Вставьте данные по пользователям, активациям и изменениям]
Как улучшить Value Activation Rate
✅ Упростите онбординг — пошаговые гайды, видео, личный менеджер.
✅ Определите “момент ценности” — что для клиента первый “вау”.
✅ Добавьте прогрев до регистрации: кейсы, инструкции, демо.
✅ Введите чекпоинты и триггеры: что клиент сделал / не сделал.
✅ Используйте автоматические напоминания: письма, звонки, мессенджеры.
✅ Делайте value review — мини-итоги: что получил, чего достиг, куда дальше.
✅ Определите “момент ценности” — что для клиента первый “вау”.
✅ Добавьте прогрев до регистрации: кейсы, инструкции, демо.
✅ Введите чекпоинты и триггеры: что клиент сделал / не сделал.
✅ Используйте автоматические напоминания: письма, звонки, мессенджеры.
✅ Делайте value review — мини-итоги: что получил, чего достиг, куда дальше.
Дополнительные инструменты, усиливающие VAR
✔ Customer Journey Map (CJM) — показывает, где клиент “спотыкается”.
✔ CES (Customer Effort Score) — показывает, насколько легко дойти до ценности.
✔ CSAT — измеряет удовлетворённость первым опытом.
✔ Onboarding-фреймворк — карта действий, которые должен пройти клиент.
✔ Behavior Tracking (слежение за действиями) — кто где застрял и почему.
✔ Product Tour Tools — интерактивные подсказки внутри интерфейса (например, UserGuiding, Appcues, WalkMe).
✔ Customer Journey Map (CJM) — показывает, где клиент “спотыкается”.
✔ CES (Customer Effort Score) — показывает, насколько легко дойти до ценности.
✔ CSAT — измеряет удовлетворённость первым опытом.
✔ Onboarding-фреймворк — карта действий, которые должен пройти клиент.
✔ Behavior Tracking (слежение за действиями) — кто где застрял и почему.
✔ Product Tour Tools — интерактивные подсказки внутри интерфейса (например, UserGuiding, Appcues, WalkMe).
Как обеспечить много целевых лидов и высокие продажи
Когда вокруг конкуренты предлагают похожий продукт дешевле