Как описать ценность своего продукта, чтобы её понял клиент и захотел купить

Ситуация:

В компании много текущей работы и нет ресурсов на изменения и рост


Проблема:

Уперлись в «потолок» роста, так как любой новый клиент перегрузит все рабочие процессы. Задачи по привлечению клиентов и повышению продаж не выполняются — руководители отделов ничего не могут сделать для развития, потому что погружены в текучку.
Собственнику приходится всех «пинать», все процессы контролировать, чтобы поддерживать хотя бы существующий уровень


Решение:

• Оптимизировать текущую нагрузку
  
• Больше работать над изменениями
  
• Сотрудникам брать больше ответственности и больше подключаться к процессам изменений.

В итоге компания улучшила свои бизнес-процессы и смогла обслуживать больше клиентов.

Ситуация:

Собственники делегировали сотрудникам все задачи по текущей деятельности и изменениям для роста компании


Проблема:

Постоянно приходится возвращаться в операционку: «тушить пожары», что-то разруливать и придумывать. Из-за того, что за многие процессы в бизнесе никто не отвечал, не было метрик, а контроль был периодический, компания получила кассовый разрыв. Пришлось сократить команду на 30% и заново выстраивать регулярный менеджмент


Решение:

• Настроить регулярный менеджмент и сбор метрик
  
• Внедрить систему еженедельных планерок со всеми руководителями и сотрудниками
  
• Четко описать зону ответственности и мотивацию всей команды
  

В итоге команда заранее видела проблему и могла самостоятельно ее решить, не вовлекая собственников.

Ситуация:

Для роста компании собственники решили выйти в новый для себя сегмент — e-com в В2С


Проблема:

Собственник собрал команду, определил цели, выдал ресурсы, должностные инструкции, сформулировал планы и отчеты. Но за год работы проект не вырос и оказался убыточным.
Сотрудники выполняли новые задачи по шаблону текущих процессов. У них не было понимания, как работать с изменениями: тестировать гипотезы по развитию бизнеса, фокусироваться на ограничении.


Решение:

• Внедрить методики для развития стартапов
• Отталкиваться в работе не от инструкций, а от решения проблем
  
• Научиться думать гипотезами
  

В итоге вся команда повысила скорость тестирования гипотез и увеличила выручку в несколько раз.