•  
    •  
I am ready for a long road flight for work with a week- or months-long projects.
    •  
    •  

Как трекинг помог в развитии онлайн-школы

Увеличили выручку до 10 млн. в месяц, в 3 раза по сравнению с начальными показателями. Оцифровали процессы и благодаря еженедельному анализу добились системного роста без "откатов", запустили цикл непрерывного улучшения.
Константин Тарасов
Бизнес-трекер, предприниматель, организационный консультант
Кейс
Ситуация в компании до начала работы
Выручка - 3-4 млн.в месяц. Причем были колебания прибыли: в одном месяце - 1,5 млн, в другом - больше 5. Не было стабильности, владелец не мог спрогнозировать результаты.
Ежемесячно сверх усилиями пытались ускорить планы продаж, иногда получалось, иногда нет.
Например, 20 числа команда понимала, что планы не выполняются, делался рывок все исправить: переработки, работы без выходных, до поздней ночи. Часто на следующий месяц ситуация повторялась. Причем такой регулярные переработки происходили последние 2 года. Это, привело к отсутствию энтузиазма и выгоранию команды. Вроде выручка есть, но нет стабильности.
Запрос к трекеру
Обеспечить стабильный системный рост без "откатов" назад. Рост выручки до 10 млн. в месяц.
Как мы работали
Диагностика показала, что планирование деятельности, активности осуществляется только на ближайший месяц. У команды уже были таблицы с текучими цифрами по маркетингу, продажам, но они использовались исключительно для мониторинга ситуации.

По ним не делали анализ, не выявляли причины проблем с непостоянной выручкой: мало трафика в определенном месяце, низкая конверсия лида, низкая доходимость до вебинаров, устаревший продукт, на который нет спроса (вырастает стоимость регистрации, оплаты клиента), низкие продажи в отделе продаж.
В процессе работы
  • Научились находить причины проблем в таблицах с финансовыми результатами, разрабатывали гипотезы по их устранению.
  • За каждым функциональным руководителем закрепили задачи по улучшению метрик, фокусные гипотезы, которые стали регулярно проверять. Появился процесс регулярной проверки гипотез по улучшению метрик.
  • Для устранения перегрузки команды были наняты еще специалисты (маркетолог, проджект-менеджер). А так же были четко распределены зоны ответственности сотрудников, чтобы снизить объем задач на руководителе.
Результат работы
В школе запустился цикл непрерывного улучшения:

  1. Анализ результатов за неделю.

  2. Определение самых проблемных этапов воронки.

  3. Генерация гипотез и экспериментов по улучшению этих проблемных этапов.

  4. Формирование гипотез не только по поддержанию, но и по улучшению метрик.

  5. Еженедельная отчетность по результатам. И повторяем с пункта 1.
Это все позволило создать прозрачную, управляемую систему улучшений. Сейчас мы продолжаем работать с командой. Они поставили амбициозную цель на следующий год - вырасти с 10 до 30 млн. в месяц. Это базируется на большем росте компетенций директора компании, руководителей отделов, команды, запуске новых продуктов.

Константин Тарасов
Бизнес-трекер
Фокус моей работы, как трекера, сместился с создания системы непрерывных улучшений на модернизацию системы управления, наставничество руководителей, формирование культуры достижения амбициозных целей.

Сначала рост Х3 для команды казался невозможным, но сейчас изучая цифры, разбираясь в причинах, они видят реальность этого. Моя задача, как трекера, в данном случае - развивать у них эту уверенность и давать инструменты для роста, показывать, что их действия приводят к результатам.
Хотите такой же результат?
Оставьте заявку на консультацию