Экзекьюшен в стартапах

Привет, Василий! Расскажи немного про себя и свой трекерский опыт?

Трекингом я профессионально занимаюсь с 2019 года. За это время как трекер и эксперт проработал с 300 стартапами. Сейчас работаю с крупными акселераторами в Казахстане, России, других странах СНГ, являюсь корпоративным трекером Вкусвилл. Сотрудничал с Google в качестве эксперта. Я - основатель и СЕО сервиса startmybiz.pro.

Как на твой взгляд, где заканчивается стартап и начинается не стартап?

Если в компании есть понятная бизнес-модель, хорошо складывается экономика, есть возможности для масштабирования и не нужно интенсивно тестировать гипотезы, то это уже говорит о том, что стартап заканчивается и начинается следующая стадия развития. Если говорить про цифры, на моей практике была компания, которую можно было назвать стартапом с численностью около 30 человек и выручкой около 150 млн. в год. Команда постоянно тестировала новые гипотезы, улучшала свою работу.

Как ты строишь свою работу со стартапами? Почему такое большое внимание уделяешь экзекьюшен?

Работа трекера с командой проводится по следующей схеме:

• проводим трекшн-сессию,
  
  
• согласовываем задачи,
  
  
• получаем некий результат,
  
  
• делаем аналитику,
  
  
• на следующей трекшн-сессии оцениваем промежуточные результаты и дальше идем по циклу.
  

Что такое экзекьюшн

Это карта, которая показывает, какие шаги нужно пройти, чтобы команда могла внедрять изменения в свою работу и получать новые результаты в срок.

Есть 2 основных параметра, почему команда не экзекьютит:

• не хочет (им не интересен проект, не понимают, что нужно делать, нет понятной цели)
  
  
• не может (не знают, как сделать, грузит операционка, есть расфокус между встречами)
  
  

Эти 2 составляющих могут сочетаться между собой. Разберем подробнее основные причины:

1. Команде не интересен проект - важно поговорить с командой про это и разобраться, что им на самом деле интересно. Возможно, им нужно закончить проект, а нам - завершить сотрудничество.
   
   
2. Команда не понимает, что нужно делать и зачем. Я, как трекер, помогаю им найти ответы на этот вопрос. Уже на первой встрече мы заполняем основные блоки (Кто клиент, как с ними работать, как их найти, как им продать), определяем цели и расписываем порядок действий, как достичь этих целей. Это позволяет команде понять, каких результатов от них хотят, и что нужно сделать для достижения этих результатов. Я это обычно делаю в Miro. Такой подход (декомпозиция плана действий) можно применять при работе с командами разной степени зрелости. Для более специфических, продуктовых видов бизнеса я использую майлстоуны. А в конце каждой встречи мы составляем список задач на следующую неделю, чтобы команда всегда знала, что делать и зачем.
   
   
3. Команда уходит на неделю и отвлекается на другую работу. Можно применять фокусировку через отложенные сообщения в мессенджерах: я сразу после встречи пишу отложенное сообщение с напоминанием о задачах и ставлю таймер, чтобы он отправился спустя несколько дней. Это помогает команде вспомнить о своих задачах и вернуться к работе над ними.
   
   
4. Мешает операционка. В этом случае мы расставляем приоритеты и определяем то, что нужно сделать в ближайшее время, как перестать тратить время на операционку и сфокусироваться на важном. Мне в этом помогает то, что я показываю предпринимателю,сколько он заработает денег на главном, а сколько на операционке.
   
   

Ты рассказал про основные причины отсутствия экзекьюшен. А как понять, какая причина кроется у конкретной команды?

Для определения причин низкого экзекьюшен команды я использую простой, но эффективный способ: необходимо открыто поговорить с командой и фаундером. Я выстраиваю доверительные отношения и через открытый разговор прошу их рассказать, что не устраивает или что не получается. Иногда обратить внимание на низкий экзекьюшен и начать этот разговор мне помогают косвенные признаки: вместо фаундера постоянно приходит СЕО, все делается ради "галочки" или задачи регулярно не доделываются.

А что делать с задачами, которые не были выполнены за неделю?

Можно перенести эти задачи на следующую неделю, при этом обсудить с командой актуальность данного переноса. Если же задача "зомби" переносится каждую неделю и также не выполняется, смотрим, а так ли она важна. Могут быть случаи, что задача важна, просто не было ресурсов на ее выполнение, ответственный сотрудник был в отпуске или что-то еще. В данном случае мы ее переносим.

Еще один момент - при постановке задач можно сразу оцифровать время, которое уйдет на выполнение каждой задачи и определить, успеет ли команда все сделать до следующей трекшн-сессии. Если команде не хватит времени, то можно оптимизировать или перенести некоторые задачи.

Ты рассказывал про инструмент для управления задачами, расскажи пожалуйста про него и как он может помочь стартапам?

Я запустил сервис Startmybiz.pro для помощи стартапов из IT-сферы, которые хотят запустить новые проекты. Как сервис помогает фокусироваться:

1. Каждый день у команды должен быть минимум один артефакт по любой задаче, который он показывает менеджеру.
   
   
2. Если чувствуешь, что что-то пошло не так, напиши менеджеру.
   
   
3. Наслаждайся запуском своего проекта.
   
   

Плюс данного сервиса в том, что есть менеджер, который постоянно напоминает команде о задачах. Итог работы с данной программой - 100% доходимость до цели. Будет полезен при необходимости добиться какой-то цели в краткосрочном периоде, поскольку позволяет сфокусироваться на конкретной задаче.

Трекер помогает улучшить экзекьюшен у команды, выступая как дополнительный контроль. А как ты думаешь, после завершения трекинга, остаются ли у команды навыки планирования и фокусировки, которые обеспечивают высокий экзекьюшен?

Работа с трекером - это спринт, то есть нужно быстро бежать короткую дистанцию. Правда, бывает очень сложно бежать быстро долгую дистанцию. Поэтому, если смотреть по моему опыту, то такой навык сильного экзекьюшен сохраняется у 30-40 % команд. Эти ребята продолжают делать спринты, ставить и выполнять задачи. Это происходит в более спокойном темпе, чем при взаимодействии с трекером, но все равно лучше и быстрее чем раньше. У остальных команд происходит откат на прежние позиции, кто-то потом опять набирает скорость, кто-то нет. Это часто зависит от их мотиваций, амбиций и наличия другого внешнего воздействия (фаундера, инвестора, акселератора).