Чтобы не тратить 20-30 минут времени на выяснения не связанных с вами проблем, важно сфокусировать клиента на нужную вам тему разговора. Например:
— Дорогой клиент, я предполагаю, что, возможно, у тебя есть такие-то проблемы, у меня для этого есть решения, я потенциально могу дать такую-то выгоду, мне важно уточнить, правда ли такие проблемы у тебя есть, или какие-то другие, чтобы помочь тебе с ними.